Google
Fragen & Antworten.
Buchung & Reservierung
Wie kann ich ein Wohnmobil bei euch buchen?
Du kannst dein Wunsch-Wohnmobil ganz bequem direkt über unser Buchungssystem auswählen und buchen. Alternativ stehen wir dir auch gerne telefonisch zur Verfügung oder beraten dich persönlich in einem Beratungsgespräch (nach vorheriger Vereinbarung), um die Buchung gemeinsam mit dir abzuschließen.
Wie lange im Voraus sollte ich buchen?
In der Hauptsaison (Mai–September) empfehlen wir mindestens 3–6 Monate vorher. In der Nebensaison reichen oft 2–4 Wochen. Spontan geht natürlich auch – frag einfach nach aktuellen Verfügbarkeiten.
Wann ist meine Buchung verbindlich?
Deine Buchung wird verbindlich, sobald du in unserem Buchungssystem auf „Jetzt kostenpflichtig buchen“ klickst.
Eine telefonischen Buchungen ist ebenfalls verbindlich, sobald wir die Eckdaten gemeinsam bestätigt haben. Du erhältst im Anschluss deine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Wunschfahrzeug auch ohne Anzahlung reservieren?
Eine unverbindliche Reservierung ist nach Absprache mit uns möglich.
Was passiert, wenn ich doch nicht fahren kann?
Ja, du hast ein gesetzliches Rücktrittsrecht. Es fallen dann Stornogebühren (mindestens 300€) an – je nach Zeitpunkt zwischen 10 % und 95 % des Mietpreises (Details siehe AGB ).
Kann ich die Buchung auf eine andere Person übertragen?
Grundsätzlich ist eine Übertragung nach Absprache möglich, wenn die neue Person alle Voraussetzungen (Führerschein, Alter etc.) erfüllt. Es kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.
Gibt es eine Mindestmietdauer?
Ja, unsere Mindestmietdauer beträgt 6 Tage . Auf Anfrage machen wir auch mal kürzere Ausnahmen.
Wie bekomme ich meine Buchungsbestätigung?
Du erhältst sie per E‑Mail – direkt nachdem wir deine Anfrage geprüft und bestätigt haben. Bitte checke auch deinen Spam-Ordner.
Kosten, Kaution & Zahlung
Was ist im Mietpreis alles enthalten?
Im Mietpreis enthalten sind: Die gesetzliche Haftpflichtversicherung sowie eine Vollkasko- und Teilkaskoversicherung (mit Selbstbeteiligung). Pro Miettag sind 250 km inklusive (jeder weitere Kilometer wird mit 0,30 € berechnet).
Die einmalige Servicepauschale (ca. 135 €) deckt nicht nur die Bereitstellung ab, sondern beinhaltet bereits einen umfassenden Schutzbrief für deine Reise. Eine Grundreinigung (Innen) ist nicht im Preis enthalten, kann aber bequem als Zusatzleistung zugebucht werden.
Wie hoch ist die Kaution?
Die Kaution beträgt 1.500 €. Nach Rückgabe und Prüfung wird sie innerhalb weniger Tage zurückgegeben.
Wann muss die Restzahlung erfolgen?
Die Restzahlung (abzüglich Anzahlung) muss spätestens 30 Tage vor Mietbeginn auf unserem Konto sein. Bei Buchung weniger als 30 Tage vor Reiseantritt ist die gesamte Summe sofort fällig.
Gibt es eine Kilometerbegrenzung?
Im Standard-Tarif sind 250 km pro Tag inklusive. Jeder weitere Kilometer kostet 0,30 €.
Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?
Du kannst per Überweisung (Vorkasse) bezahlen. Vor Ort akzeptieren wir keine Barzahlung, Kreditkarte & Kartenzahlung für den Mietpreis. Für kleine Extras wie z.B. Fahrradträger ist eine Barzahlung möglich.
Warum ist eine Selbstbeteiligung bei der Vollkasko fällig?
Die Selbstbeteiligung von 1.500 € pro Schadensfall ist branchenüblich und reduziert den Grundpreis. Eine direkte Reduzierung der Selbstbeteiligung (z. B. auf 250 €) kannst du nicht separat dazubuchen. Stattdessen bieten wir die Vermittlung eines Urlaubs‑Schutz‑Pakets an, das eine Kautionsversicherung enthält. Dadurch sinkt deine Eigenbeteiligung auf 250 € (es gelten die AGB der Versicherung). Bitte frag vor Mietbeginn danach.
Abholung & Rückgabe
Wo kann ich das Wohnmobil abholen?
Unsere Hauptabholstation befindet sich in Everswinkel (Grothues 40). Abholungen in Beelen oder an anderen Orten sind nur dann möglich, wenn es organisatorisch passt – insbesondere außerhalb von Stoßzeiten und Ferien. Sprich uns einfach vor der Buchung darauf an.
Wie sind die Übergabe- und Rückgabezeiten?
Bei uns zahlst du pro Nacht – so bleibt dein Urlaub fair und entspannt. Standardmäßig stehen unsere Wohnmobile/Camper ab 12:00 Uhr für dich bereit, und am Rückgabetag verabschieden wir uns bis 11:00 Uhr.
Der Extra-Service für dich: Falls vor oder nach deiner Reise kein anderer Abenteurer gebucht hat, sind wir bei den Zeiten flexibel. Lass uns einfach vorher kurz sprechen, damit wir alles perfekt für dich vorbereiten und Wartezeiten vermeiden können.
Wie lange dauert die Einweisung?
Die Einweisung dauert in der Regel etwa 30 bis 60 Minuten. Je nach deiner Vorerfahrung und wenn du vorab unser Pre-Checkin durchführst, kann es auch deutlich kürzer sein.
Muss ich das Fahrzeug vollgetankt zurückgeben?
Ja, das Fahrzeug wird mit vollem Tank übergeben und sollte auch vollgetankt zurückkommen – das gilt auch für AdBlue (siehe §12.10 AGB). Falls du es nicht vollgetankt zurückgibst, berechnen wir:
Diesel: tagesaktueller Dieselpreis + 1 € pro Liter
AdBlue: 3,50 € pro Liter
Wie reinige ich das Fahrzeug vor Rückgabe?
Bitte gib das Fahrzeug innen sauber zurück. Du kannst bei uns aber auch die Endreinigung dazu buchen – dann übernehmen wir das für dich.
Was passiert bei Verspätung bei der Rückgabe?
Bitte informiere uns unbedingt so früh wie möglich, falls sich deine Rückgabe verzögert. Da die Fahrzeuge oft am nächsten Tag an den nächsten Mieter übergeben werden, müssen wir strikt planen. Bei Verspätungen greifen die Regelungen gemäß § 12.9 unserer AGB.
Kann ich das Wohnmobil an Sonn- und Feiertagen abholen?
Grundsätzlich ja, aber dann fällt eine Zusatzgebühr an (Samstage: 49 €, Sonn-/Feiertage: 69 €). Die Einweisung dauert unverändert. Bitte reserviere solche Termine frühzeitig.
Lass dich von den Wochenenden nicht einschränken. Buche im Kalender einfach deinen gewünschten Zeitraum – auch wenn dieser auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt. Wir richten uns nach deinen Reiseplänen.
Darf ich mit dem Wohnmobil ins Ausland fahren?
Ja, Fahrten in alle EU-Länder sowie in die Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein und das Vereinigte Königreich (UK) sind erlaubt. Wenn du in andere Länder reisen möchtest, sprich uns bitte kurz darauf an.
Fahrzeuge & Ausstattung
Welche Wohnmodelle habt ihr im Angebot?
Wir haben Vans (z.B. VW California), Kastenwagen, teilintegrierte Wohnmobile und Wohnwagen verschiedener Hersteller (Volkswagen, Weinsberg, Knaus, Tabbert...).
Darf ich meinen Hund mitnehmen?
Ja, bei uns sind Haustiere jederzeit willkommen – du musst also nicht auf deinen treuen Begleiter verzichten. Die Mitnahme eines Haustieres kostet pauschal 59,50 € und muss unter „Zubuchbare Extras“ angeklickt werden. Bitte informiere uns kurz vorab, wenn du deinen Hund mitbringst.
Sind die Fahrzeuge mit Fahrradträgern ausgestattet?
Die meisten unserer Fahrzeuge sind bereits mit einem Fahrradträger ausgestattet. Nur beim Weinsberg CaraBus und beim CaraTour kannst du einen Fahrradträger für die Anhängerkupplung (AHK) dazu buchen – allerdings ist nur ein Träger verfügbar. Für den T6 VW California Ocean ist ein Heckträger zubuchbar.
Gibt es eine Klimaanlage im Wohnbereich?
Die Verfügbarkeit einer Dachklimaanlage variiert je nach Fahrzeug. Der genaue Ausstattungsumfang ist der Fahrzeugbeschreibung zu entnehmen.
Sind Bettwäsche und Handtücher im Preis enthalten?
Nein, du musst Bettwäsche, Handtücher und Geschirrtücher selbst mitbringen. Gegen Aufpreis können wir ein Geschirrset und/oder Campingset (Tisch + Stühle) bereitstellen.
Wie viele Schlafplätze haben die Fahrzeuge?
Unsere Wohnwagen und Camper bieten je nach Modell bis zu 6 Schlafplätze. Der Wohnwagen Rossini hat standardmäßig 5 Schlafplätze – nach einem Umbau können darin sogar 7 Schlafplätze genutzt werden.
Haben die Wohnmobile eine Dusche und WC?
Nur der T6 hat weder WC noch Innendusche (dafür Außendusche). Außenduschen haben auch Chausson und Sky Ti – letzterer sogar mit Warmwasser. Alle anderen Fahrzeuge bieten eine feste Innendusche mit WC.
Kann ich einen zusätzlichen Kindersitz (Isofix) bekommen?
Einige unserer Modelle sind serienmäßig mit Isofix-Halterungen ausgestattet. Dort kannst du deine eigenen, dafür geeigneten Kindersitze nutzen. Wir bieten jedoch keinen nachträglichen Einbau von Isofix an.
Versicherung & Schutzbrief
Welche Versicherungen sind im Mietpreis inklusive?
Eine gewerbliche Kfz-Haftpflichtversicherung (unbegrenzte Deckung für Sach- und Personenschäden) sowie Vollkasko und Teilkasko mit einer Selbstbeteiligung von 1.500 € (pro Schaden) sind bereits in deiner Miete enthalten.
Was deckt der Allianz-Schutzbrief ab?
Der Schutzbrief (kostenlos im Mietpreis enthalten) hilft dir bei Panne, Unfall oder Erkrankung: Abschleppen, Bergung, Fahrersatz, Krankenrücktransport, Kinderrückholung, Ersatzteilversand und vieles mehr – rund um die Uhr.
Brauche ich eine separate Reiserücktrittsversicherung?
Wir empfehlen dir, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Das optionale Urlaubs-Schutz-Paket beinhaltet u.a. eine Rücktrittskosten-, Kautions- und Inhaltsversicherung – perfekt für deine Reise. Bitte beachte: Die Reiserücktrittsversicherung ist im Paket nur dann enthalten, wenn du es mindestens 30 Tage vor Mietbeginn buchst.
Kann ich die Selbstbeteiligung reduzieren?
Ja, über das Urlaubs-Schutz-Paket kannst du deine Eigenbeteiligung auf 250 € senken. Da der Tagesmietpreis unserer Fahrzeuge 150 € nicht übersteigt, kostet dich dieser Zusatzschutz maximal 14,90 € pro Tag.
Wichtig: Der letzte Miettag wird für die Versicherung nicht berechnet.
Kosten bei einem selbstverschuldeten Unfall?
Du zahlst die vereinbarte Selbstbeteiligung (max. 1.500 €) an uns. Der Rest wird über die Vollkasko abgewickelt. Bei Fremdverschulden holen wir uns die Kosten vom Verursacher zurück.
Bin ich auch im Ausland versichert?
Ja, die Haftpflicht- und Kaskoversicherung gilt in allen EU-Ländern sowie in der Schweiz, Norwegen und Liechtenstein. Für andere Länder bitte vorher anfragen.
Wie rufe ich im Notfall die Pannenhilfe an?
Im Fahrzeug liegen die Notrufnummern des Allianz-Schutzbriefs aus. Du erreichst die Hotline 24/7 unter +49 (0)89 20801-9880. Gib deine Fahrzeugdaten und deinen Standort durch.
Technik & Verhalten unterwegs
Welchen Führerschein brauche ich für die Wohnmobile?
Fast alle unsere Fahrzeuge sind mit dem normalen Klasse B Führerschein (bis 3,5 t) fahrbar. Einige größere Modelle (Knaus Sky Ti 700 & Weinsberg CaraSuite 700 ME) benötigen die Klasse C1. Das steht immer in der Fahrzeugbeschreibung.
Darf ich mit dem Wohnmobil auf Autobahnen fahren?
Ja, Wohnmobile sind autobahntauglich. Bitte beachte die zulässige Höchstgeschwindigkeit: Für Wohnmobile über 3,5 t gilt auf Autobahnen 100 km/h, für leichtere bis 3,5 t gelten die normalen PKW-Geschwindigkeiten (130 km/h empfohlen, aber keine generelle Begrenzung in Deutschland).
Was muss ich bei der Bordelektrik beachten?
Am Stellplatz kannst du das Fahrzeug an Landstrom anschließen (mit dem mitgelieferten Kabel). Die Aufbaubatterie versorgt die Wohnraumelektrik. Schalte immer zuerst die Stromzufuhr ein, bevor du Geräte benutzt.
Wie heize ich das Wohnmobil?
Die meisten Fahrzeuge haben eine Truma-Standheizung (Gas oder Diesel). Die Bedienung erklären wir dir bei der Einweisung. Für kalte Nächte lohnt sich die Nutzung, achte aber auf ausreichend Gas. Der CaraCompact verfügt über eine zusätzliche elektrische Fußbodenheizung. Die Dachklimaanlage kann bei Anschluss an Außenstrom (Landstrom) auch zum Heizen genutzt werden.
Was tun bei einem platten Reifen?
Nur der T6 ist mit einem Ersatzrad ausgestattet. Unsere Wohnmobile verfügen über Reifenreparatursets. Die Wohnwagen haben weder ein Ersatzrad noch ein Reparaturset an Bord.
Wie entsorge ich Grau- und Schwarzwasser?
Grauwasser (aus Spüle/Dusche) kannst du an dafür vorgesehenen Stellen auf Campingplätzen oder an Service-Stationen entsorgen. Schwarzwasser (Chemietoilette) nur an speziellen Entsorgungsstationen – niemals in der Natur.
Was muss ich bei Fahrten mit Wohnwagen beachten?
Wohnwagen benötigen eine funktionierende Beleuchtung, die richtige Stützlast und eine gesicherte Anhängerkupplung. Beachte die höhere Empfindlichkeit bei Seitenwind und engen Kurven. Wir geben dir bei der Ausleihe eine ausführliche Einweisung.
